欧博手机版下载:一汽-民众宝来老用户烤尾箱还在延续,搪塞的售后服务最令人心凉

admin 1个月前 (06-24) 科技 19 0

早在2017年,一汽-民众曾由于宝来蔚领等车型的简配,导致了不少用户的车辆后备箱泛起了烤糊的情形,但一直以来并没有召回。虽然可以在4S店处置,然则处置的方式在那时就让不少人嫌疑。

在那时一汽-民众的做法是,在后备箱贴上一块阻尼板,云云做法在那时便有不少车主质疑,贴上阻尼板后并没有起到很好的隔热效果。这个阻尼板的功效与当初速腾断轴”打补丁“一样,打了仍会继续断。无奈之下,有一些车主通过自行加装隔热瓦解决。

烤后备箱还在延续

阻尼板的功效不明显,导致了现在仍有车主的后备箱烤糊了。田先生就是受害者,即使是加了阻尼板,高温仍然没有阻隔到,甚至连阻尼板都泛起了烤糊的情形。云云看来,一汽-民众现在的做法没有妥善解决车主的问题

一汽-民众方面虽然曾示意,汽车后备箱耐高温可达90℃,一样平常情形下不会泛起自燃,但这难以安消费者的心啊。不少车主宁愿自行加装隔热瓦,也不要听取一汽-民众方面的搪塞,这难道不是一种悲痛吗?此外,自行加装隔热瓦也存在着一些坏处,加装的质量是否有保证?加装后又会不会带来其它问题?这即是让消费者自行试错。

处置态度寒车主心

令人寒心的是,一汽-民众的态度,虽然厥后的名目宝来等车型排气管上已经安装了隔热瓦,然则这时间向来都是“不患寡而患不均”,受害者就不是用户了?抚慰受害车主,最好的方式照样需要官方加装隔热瓦,在质量上更是有所保证。

投诉车主田先生,投诉编号为QT287611,其所购的为2016款宝来,在2017年在维修店只贴了一张不干胶阻尼贴,在快要3年过去了,田先生发现车辆后备箱再次泛起烧焦的情形,恐怖的自燃阴霾在车主的脑海中挥之不去,使得每次开车都惴惴不安。

田先生在2020年3月15日提议投诉,一汽-民众方面却到了5月11日才有回复。田先生焦急地守候两个月时间,终于等到了回复,固然也只是暂且回复。随后据田先生回复,其人在江苏泰州,但当地的经销商倒闭了,需要到其它都会维修,以是还需要抽时间解决。

售后服务只有搪塞

对于一汽-民众的售后服务,像田先生这样回复时间守候过长已经成为常态。2020年第一季度共有37宗有关一汽-民众的投诉,但所有投诉都未能在一周内回复,有25宗投诉在30-60天回复,占比最大,约为65.79%。

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